中国公共关系行业的发展前景
一、中国公共关系行业概况
公共关系（Public Relation）是指社会组织（包括企业、政府、非政府机构等）用传播手段使自己或他人与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动；当这种管理活动职业化，并为社会组织带来某种利益或满足感时，公共关系服务便产生了。公共关系服务通过调查、策划、实施、评估及咨询等手段，对客户与公众之间的信息加以管理，以满足服务对象的需求，从而形成一套有效的沟通传播渠道。公共关系从信息传递的角度上讲，是一种公众沟通的有效手段。当企业成为公共关系的服务对象时，公共关系主要目的是为了加强企业与公众的沟通，改善企业的公众形象，其主要内涵为品牌的建立、传播和维护，即品牌管理。从这个角度上讲，品牌管理是企业公共关系功能的具体化，公共关系是品牌管理价值实现的有效手段。
伴随着改革开放的起步，我国的公关行业拉起了腾飞的序幕。上世纪80 年代初，部分外商独资企业和合资企业在内部设立了公共关系部，开始为公司提供相关的公共关系服务，形成国内公共关系行业的雏形。1987 年，中国公共关系协会成立，1991 年，中国国际公共关系协会成立。随着行业自律组织的建立，公共关系行业的服务质量标准逐渐统一，从业人员的职业等级、职业特征、职业培训及职业道德逐渐形成一套科学的体系，从业人员行为不断规范。根据中国国际公共关系协会发布的行业调查报告，我国公共关系服务内容主要包括：传播顾问、媒体执行、品牌传播、产品推广、整合传播、危机管理、活动管理、事件营销、网络公关、数字媒体营销、政府关系及企业社会责任服务等。其中，传播顾问、媒体执行、活动管理和整合传播是目前我国公共关系公司的主营业务。
虽然公共关系行业在我国的发展历史不长，但公共关系市场发展迅速，公共关系已经全面渗透到我国经济生活的方方面面。经过短短二十多年的发展，公共关系行业已初具规模，市场需求逐步扩大，营业收入逐年增长，未来发展潜力巨大。
二、中国公共关系行业的发展前景
作为国家全力鼓励支持发展的现代化服务业的重要组成部分，随着全球经济转暖和我国经济快速增长，公共关系行业将会迎来快速增长的发展势头。过去一年中，中国公共关系市场无论宏观面还是微观面均发生了深刻变化。宏观面来看，中国经济快速增长、结构调整加剧、公共关系需求旺盛以及行业内在推动营造了良好的市场氛围；微观面来看，各公司加大转型力度，积极开拓新兴市场和业务，强化内部管理和成本绩效，由单一服务向整合服务发展，取得了惊喜的成绩。网络公关服务规范、行业相关标准出台、绿公司行动计划等重要举措有力地推进中国公共关系行业的更加积极、健康的发展。
调查数据显示，2000 年国内公共关系年营业额仅15 亿元人民币，2004 年已达45亿元人民币，2006 年突破80 亿元人民币，年增长率超过30%，2007 年达到108 亿元人民币，年增长率超过35%，2008 年已超过140 亿元人民币，年增长率为29.6%，近三年年增长率达到32.64%。2010年公共关系市场延续快速增长的发展势头，全年增速超过25%，比上个年度增长了5个百分点。2011年，公共关系行业势必将承接当前的良好发展势头，继续快速增长，2015年预期将达到600亿的市场规模。
据从 2000 年至2008 年公共关系行业的发展经验来看，未来的公共关系行业发展将呈现以下主要特征：
第一，国内公共关系市场将呈现一线城市带动二、三线城市的态势。北京、上海、广州、成都4 个主要市场仍将保持良好的发展势头，上海市场和成都市场的发展速度将超过全国平均数；随着我国城市化速度的加快以及二、三线城市经济的发展，主要客户将会把更多的公共关系支出投向二、三线城市，公共关系公司也将在这些地区大量涌现出来。
第二，国内公共关系的国际化程度进一步加深。未来国内公共关系市场将进一步对外开放，将有更多的跨国公司以合资或独资形式进入中国市场，公共关系服务将进一步延伸和规范，随着国际资源与本土资源之间合作加强，本土公司将加快整合业务资源的步伐，公司间并购将日趋成熟，整体实力将进一步增强，行业集中度也将提高。
第三，服务领域更加突出，客户范围将进一步扩大。目前，作为公共关系主要消费市场的耐用消费品、快速消费品、IT 和通讯行业将进一步得到巩固，医疗保健、房地产、金融、文化体育、公共事业将成为新的市场热点，政府和非盈利机构的专业服务需求将日益增多。
第四，服务模式进一步成熟。战略传播、活动管理、营销传播等仍将是未来公共关服务的主要手段，危机管理、事件营销、网络公关、战略咨询、增值服务、公共关系培训以及企业社会责任项目等将得到高度重视，重大行业会展活动和大型文化体育活动的策划、管理和传播业务将推动整合营销传播等专业工具和服务手段的不断完善。
第五，新型服务方式将深入开发。专业服务的技术研发和新型服务手段的采用，将促进公共关系服务与营销、广告等其它咨询业务的融合，进一步开发数字营销、数据库营销和网络营销等业务的开发和推广，促进公共关系服务市场的繁荣。
