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国网嘉兴供电公司开展大面积停电营销服务应急处置演练


 “因恶劣天气雷击,造成陆桥变10kV全部失电。立即通知110KV陆桥变供电的重要用户和敏感用户,并做好停电应急措施。” 7171530分,一声令下,国网嘉兴供电公司营销部、办公室、运维检修部等多个部门立即行动起来,协同运作、积极配合,一场电网突发大面积停电营销服务应急处置演练正式上演。

为了让营销部内部能更快更及时在突发大面积停电事件的第一时间响应处置,进一步提高营销及相关部门人员应急响应及快速处置的能力,检验营销各部门班组人员的响应速度和处置力度,合理妥善处理停电带来的用户服务诉求,尽可能减小停电事件给用户造成的影响及损失,更好服务用电客户,国网嘉兴供电公司营销部专门组织了一次在大面积停电下如何做好营销服务的应急处置演练。

在当天的演练过程中,公司多个部门也积极参与其中,按照任务分工,在第一时间进入角色。通知重要客户、后勤保障响应、沟通、安抚情绪客户,事故处置有条不紊,快速保障居民用电,恢复重要客户供电。整个演练活动过程井然有序,所有应急人员迅速集结到位,各应急队伍各司其责,争分夺秒地投入抢修工作,16时按预定时间完成演练任务。

通过此次的演练,重点检验了营销事故预案、事故应急组织机构、事故应急处理流程和处理措施的合理性,达到了检验预案、锻炼队伍、磨合机制及各部门在紧急状态下的信息沟通、应急响应处置能力的目的,提高了营销工作人员处理事故的应变能力,考验了在突发事件情况下队伍的团结协作精神和在发生大面积停电事故状态下应急抢修人员的应急组织、指挥、应变能力,整个演习取得了预期的效果。(沈丹萍 吴志慧)

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法律顾问    王伟香    北京华泰律师事务所