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行业精英

她怀孕考上博士,操盘23家淘宝天猫店


 

“多亏了老师,我在26岁找到了初恋,用了老师上课教的‘90后爱情观’和‘赌徒all in理论’,谢谢老师!”

收到讯息,谭小目有点懵,乍一看还以为对方感谢错了对象:我是电商讲师,不是情感导师啊?虽然她上课一直强调内容运营的学习要举一反三,不过这位同学的反三能力也非常让人惊叹了。

淘宝大学讲师谭小目(真名:谭丽丽)经常会遇到各种奇人奇事,“还有一次,一个商家说要砸100万开个女装店,课后找我聊了一个多小时,我看他产品、设计、地域什么的都没有优势,就劝他不要做了,100万也不是小数目。”这个人是劝住了,不过也碰到过特别轴的,怎么说都没用。

为期两天的《内容引爆》课程正在阿里巴巴西溪园区开班,尽管是午休时间,学员却基本都在教室里坐着,其中一小半的人围在教室旁的小桌上,坐在中间的谭小目几乎被人群埋没,面对学员们连珠炮似的提问,她思路清晰地做着解答。

“大家来一趟杭州也不容易,很多人都是放下手头的生意赶过来听课,所以我就尽量多回答一些问题,不能让他们白来。”谭小目是哈尔滨人,现在过着双城生活,每个月超过三分之一的时间在阿里园区度过,不是来开行业会议,就是做淘宝大学讲师。

她34个月大的儿子西西已经习惯了妈妈的出差,每次看到她拖着硕大的行李箱出门,会懂事地和她道别,并期待再次见面时妈妈带回的礼物。

起家

在冰城哈尔滨,做电商毫无优势:没有货源优势、没有人才优势、没有快递优势、信息也十分闭塞,但是把时间倒退到2006年,这些劣势还并不明显。

谭小目记得很清楚,2006年3月,她先生的档口批发生意积压了一批库存,实在卖不掉,就想放到淘宝上卖卖看。没想到线下批发卖三十多没人要的货,淘宝上一百多都能卖出去,而且还不用包邮。

作为一个学霸,谭小目天生具备快速学习和思维发散能力,在之后的很长一段时间里,她都靠着自己这种天赋,在淘宝的流量洼地里畅行无阻,把电商生意做得风生水起。

谭小目把自己的这个阶段称为“淘宝的暴发户”,直到淘宝商城(即天猫前身)出现,电商的分水岭开始慢慢显现。

2009年时,淘宝已经成为中国最大的综合卖场,同时有越来越多的商家开始涌入淘宝商城,谭小目自然没有错过这样的窗口期,而且那时候懂得运营技巧的人不多,谭小目靠做直通车和钻展,使得自己手上的店铺都进入到了成熟期,然后迎头遇上了瓶颈期。

“当时我们操盘了七八个店铺,每年总体销售额大概几千万,在哈尔滨已经算很厉害了,但是也很难再有突破。”当时谭小目在大学教书的工资只有几千块,所以电商公司赚的钱足以让她在东北过上非常自在的生活。

只是她从来都不是安于现状的人。

抱着出门看看的心态,谭小目飞到杭州,进入淘宝大学的网商MBA学习,“其实课上讲的都是些供应链管理、品牌建设之类的,我那时候没什么格局,就觉得这种内容有点虚,也没太当回事。”回到家,谭小目觉得学费不能白交,于是就拿其中一个店铺试水。“有效果算我赚,没效果我也认。”

然而谭小目的学费没白花,那些听起来“很虚”的东西,优化了店铺的整体效率,瓶颈一下子被突破了,然后她带着疑问,又第二次踏进了淘大MBA的课堂,就这样,她前前后后一共读了四期,手中的店铺年销售额很快就破亿了。

2013年2月,马云首次提出要all in无线,当时的中国手机市场上,三星取代诺基亚成为街机,智能机的销量已经超过手机整体销量的50%,移动互联网时代正在开启,整个阿里都在往移动端迁徙。

这是电商史上一次重要的迁徙,它改变了整个生态的流量运转方式,但是谭小目认为,这是一个商业回归本质的转折点,“大家都说移动化后,流量碎片化了,其实是浏览路径发生变化后,‘人’的重要性被突出了。”

所以无论是紧接着到来的内容化、网红、直播等各种移动互联网的风口就都可以预料到了,因为这些媒介方式都是在试图了解“人”之后,投其所好地对他进行内容输出。电商也一样,“内容化和新零售,核心都是在于‘人’,内容化是在为新零售打好人群基础。”

谭小目在2018淘宝大学讲师授证大会上

角色

和先生两个人开公司,操盘20多个店铺,涵盖女装、食品、母婴、美妆、鞋、保健品等,有员工156人,年流水超过10亿,这是谭小目的电商成绩。

2013年加入淘宝大学讲师团队,教过客服、直通车、搜索、活动、运营等各种课程,经常被评为最受欢迎讲师,这是谭小目做电商讲师的履历。

现代文学史+幼儿心理学双博士,目前正在写第二个博士学位的论文,同时在哈尔滨某高校任职老师,这是谭小目的学术身份。

有一个不到三周岁的儿子,上面有四个老人,还有一个86岁的爷爷,这是谭小目的家庭状态。

要同时经营这么多社会角色和家庭角色,谭小目对时间的管理是最让人难以置信的,她说自己每天凌晨两点半睡觉,早上七点半起床,也没有睡午觉的习惯,但是如果一次性工作时间超过两周,她会给自己一段12个小时的长睡眠,然后就能满血复活。

每天睡觉前,她都会把第二天要做的事情排布一个轻重缓急的顺序,然后再复盘一遍当天的计划是否都完成了,每天如此,从不懈怠。在外人看来,她永远精力旺盛,充满活力,你很难看到她疲惫的样子。

“我最近在写一本中小商家怎么做内容运营的书,已经写了十几万字了,但我并没有完整的时间来写。”谭小目写书的时间,往往是在哈尔滨往返杭州的飞机上,“行程两小时四十五分钟,中间起码有两小时我可以打开电脑写作,这段时间我可以完成6000字的内容。”对于记者来说,这是一个让我们羞愧的作文速度。

谭小目给记者看了她手机中的备忘录,里面是密密麻麻的随笔和小记,“我平时有这么个习惯,想到什么点,就先记录下来,有时候记在手机上,有时候写在本子里,然后空闲的时候就可以二次加工整理。”

成功都是讲道理的,谭小目的高效,来自她对生活本身的结果导向。

2014年,谭小目拿到了她第一个博士学位——现代文学史,她说自己从小就在文字方面有天赋,4岁就能拿着新华字典看安徒生童话。过了没多久,谭小目怀孕了,“当时我朋友的女儿有早恋问题,我很担心自己也遇到这种问题,就跑去看了很多育儿方面的书。”后来,学霸体质上身,她挺着大肚子去考了幼儿心理学的博士,儿子西西出生后,她开始读第二个博士学位,和儿子一起教学相长。

“从西西八个月开始,每次我们给他换好尿不湿后,都会让他自己完成把尿不湿扔到垃圾桶的这个动作,然后每天下午四点会把他放在围栏里自己玩,大人在一旁看书,现在他已经养成了这样的习惯,一到时间就会自己主动看书。”谭小目说,家里有个规定是在孩子面前不玩手机,看电视控制在20分钟以内,以及从来不对彼此说“不”。

所以尽管很忙,但是谭小目对孩子的教育从没有假手他人,高质量的陪伴让西西小小年纪就成为了一枚暖男,他会说妈妈是自己的女神,雨天看到路上没有雨伞的行人,会主动把车里的伞分享给对方。

能够变成儿子的骄傲,是谭小目很自豪的一件事,有一次,两岁不到的西西看到谭小目作为淘大讲师代表发言的视频,尽管语言表达还不清晰,但是儿子朝妈妈竖了大拇指,这个举动好像一道光射进了谭小目的心里,“很难形容这种感受,儿子眼中那种自豪和骄傲,是其他任何成就感都代替不了的。”从此谭小目一心要守护儿子的这份骄傲,她觉得活出自己的人生价值是对孩子最好的爱的教育。

讲师

和教育孩子不同,切换到讲师身份时,谭小目的心态就是,学员好不容易来一趟,我能多讲一些就多讲一些。但是她不追求技术教学,她自己的学习方式就不是死记硬背,而是注重学习方法和逻辑扩散,这种习惯一直延续至今,“所以我的教学特色就是教大家逻辑分析和思维启发。”

与此同时,谭小目也开始成全别人,她跟随过魔豆妈妈的项目,帮助一位当地手部有残疾的妈妈开淘宝店,平时会让自己公司的员工帮她做一些美工方面的活,“小店每个月差不多能给她带来一万元左右的收入,对这个家庭而言非常重要。”

而谭小目自己的公司里,就有13个客服是残障人士,不过谭小目信奉“授人以鱼不如授人以渔”,她对客服的培训有自己的一套理论。在《内容引爆》的课程中,不少学员听了谭小目家店铺的询单转化都表示不可思议,“这有啥想不通的?你家的客服两三千一个月,我家的6000多一个月,但这是他们自己挣出来的,我们公司156个员工,110多个都是开车上班的。”

“很多人问我,你又不差钱,为什么还要这么辛苦来淘大上课,我跟他们说,首先谁都不会嫌钱多,最重要的是,我从内心里感谢淘大。”谭小目说,在淘大讲课,看似是在教学员,但是有些学员的问题也能让自己有新的思考,双方是教学相长的良性关系,而且和其他讲师之间也能够有很多交流。

谭小目的课程总是很受欢迎。每次开课之前,谭小目都会把这次的学员资料、店铺看好几遍,举案例的时候能够做到心中有数,能照顾到大部分学员。“有时候会碰到整个班学员都很内敛,这就很尴尬,你抛出去的梗没人接,还得自己圆回来。”谭小目还会观察每个学员的眼神,有些学员不懂又不好意思提问,碰到这种情况她就会再重复一遍。

有个学员上完谭小目的《内容引爆》,5个月吸粉50万,成为了类目TOP2的商家,这算是一个讲师值得炫耀的一件事,但是谭小目平时很少会把朋友圈作为工作的窗口,她的朋友圈以晒娃为主,记录着西西成长的脚印。

最后聊到4月21日淘宝大学头脑风暴大会时,谭小目说她的演讲主题是“像撩老公一样撩粉丝”,不过一提到这个事,谭小目的情绪有点儿激动,“说出来谁都不信,但是我真的很紧张,我连给大家上课都很紧张,怕给淘宝大学丢人。”

对于人生的规划,谭小目总结了一下,就是“读好书、做好店、讲好课、带好娃”。如果说讲师界也有网红,那么谭小目就不仅仅是西西的女神了,就像她自己对网红的定义那样,“有生命力的网红是有精神感染力的”,她独特的个人魅力和乐观的精神就是最好的吸粉力。

文/ 天下网商记者 范婷婷

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