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苹果:部分iPhoneX现触控问题 官方将免费更换显示屏


  苹果官网

  苹果官网消息,Apple已确定,由于iPhone X显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分iPhone X的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出以下症状:

  显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作

  即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

  Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块。

  其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

  服务流程

  请选取下列其中一个选项,以送修您的iPhone X。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。

  查找Apple授权服务提供商。

  预约前往Apple Store零售店。

  如果您有疑问或需要进一步协助,请联系Apple支持。

  接受服务前,请先将您的iPhone备份到iTunes或iCloud。进一步了解iPhone服务前的准备工作。

  如果您的iPhone X存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

  其他信息

  Apple可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

  这项Apple计划不会扩展iPhone X的标准保修保障范围。

  如果您认为您的iPhone X曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系Apple咨询退款事宜。

  这项计划为受影响的iPhone X设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起3年。

责任编辑:孙剑嵩

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法律顾问    王伟香    北京华泰律师事务所