京东数科日前以“京东数科——你的首席增长官”为主题亮相2020世界人工智能大会。针对“首席增长官”这一概念，京东数科相关负责人在接受记者采访时表示，京东数科以AI等前沿数字科技为基础能力，深入到各行业产业链、供应链，推动产业数字化，与行业企业重塑新的增长。
记者在采访中了解到，为了更好地服务京东数科的战略升级，京东数科今年对其内部组织架构进行了一轮大规模的调整，而在架构调整的同时，对客户增长承诺的系统性方案也“应运而生”。“首席增长官”的口号对客户是承诺、对自身是要求，也是对数字科技的一种新诠释。
内部组织重构破闭环
今年4月，京东数科对内部组织架构进行了一轮大规模的调整。据了解，此次调整之后，京东数科形成了面向客户的行业层、产品服务层、开放平台层和核心能力层、职能层的五层组织，前中后台部门也全部重塑。
此次内部调整的根本目的是服务于京东数科整体的战略方向。2018年，京东金融品牌正式升级为“京东数字科技”，继三年前“金融科技”战略定位之后，进一步展开“以AI驱动产业数字化”的品牌升级。目前，京东数科已经形成了AI技术及机器人、智能城市、数字营销、金融科技为代表的四大核心业务板块。
京东数科副总裁、金融科技群组总裁许凌表示，破闭环、以客户为中心是架构调整背后的核心诉求。他坦言，在原有的组织模式下，各个业务板块在各自组织内形成闭环，各自分别对接同一客户，但并没有在整个京东数科大的体系内形成合力，原有的金融科技板块的优势也不能很好地辐射到其它板块。“比如，大量技术仍被锁在金融业务中，各产业的协同性、客户分享还做得不够。”许凌说。
而此次架构调整正是一项面向未来的“顶层设计”。据许凌介绍，在架构调整之后，各部门之间能更好地协同从而发挥合力。行业层将专注于客户拓展和交付，打通京东数科乃至集团层面的产品供给，为客户诉求提供“一揽子”全面深度的解决方案；产品服务层专注于对产品创新力和竞争力的打造，AI科技、智能城市、数字营销、金融科技“四驾马车”协同发力，反哺市场销售；开放平台层解决产品资源与客户交付的配合连接，核心能力层负责后期数据、技术及风控能力的处理，加之职能平台，共同构成新的组织模式。“新的组织模式既能提升京东数科的业务想象力和组织能力，也能为集团发展腾出更多空间。”他说。
首提“首席增长官”概念
“在架构调整后，京东数科获得了金融机构更多的在数字营销、广告宣传、AI科技等非金融的业务机会，每个月都有大量项目落地。”许凌说，在打破原有组织和业务闭环之后，集团整体实力与客户潜在需求呈现出深度碰撞和高度契合的局面。
以与银行的合作为例，除了在支付、财富、资管层面等金融科技的合作之外，银行的网点改造、广告业务，以及包括银行场景用到的机器人，这些京东数科的业务板块都能覆盖并协同。“所以变成对银行的一揽子的解决方案，对于银行的行长和京东数科来说，互相之间的利润收入的平衡，空间就更大。”
而在战略调整的背景下，对客户增长承诺的系统性方案也“应运而生”。许凌说，“首席增长官”的口号对客户是承诺、对自身是要求，也是对数字科技的一种新诠释。
许凌表示，“首席增长官”旨在将数字科技与实体经济连接得更加紧密。在他看来，传统产业尽管有规模体量的优势，但对新型科技的利用相对较慢，甚至存在数字化、信息化的认知鸿沟。此时，“首席增长官”依托于所具备的行业知识和前沿科技动能，深入客户的业务发展、推广运营及长期成长中，在共生共建利益共享的前提下，以可见、有效的方式帮助合作伙伴实现切实的增长，并由此实现数字化、信息化产业模式的转型升级。
助推多领域数字化转型
记者在采访中了解到，作为企业的“首席增长官”，京东数科通过自身的技术能力，已经赋能多领域进行数字化转型，助推其增长。
在智能城市领域，京东数科正在推动城市数字化转型和安全稳定的效率增长。“在智能城市建设中，一个突出的难点在于数据共享和数据安全的平衡。政府数据有一定敏感性，不能直接拿来共享。而企业之间，也并不愿意把自己的数据共享给别人。”京东数科副总裁、智能城市部总经理郑宇表示。在他看来，许多城市虽然将各部门的数据拿来放在一个大厅里，却没有改变部门之间“数据烟囱”林立的局面，而传统“总包加分包”模式也没有解决第三方信息服务公司“各自为政”的生态问题。
据郑宇介绍，为雄安新区打造的块数据平台将成为雄安新区的“数据基底”，未来雄安可在政务、安全、交通等多方面进行跨部门、跨领域、跨区域的即时数据处理和数据融合应用创新，各大企业也将与这一“数据基底”对接，形成全新的社会治理模式。
在AI技术及机器人领域，京东数科正在推动以区块链、大数据为代表的技术充分和供应链金融、产品溯源、存证等领域相融合，助推企业相关业务增长。今年初，中储股份和京东数科联手打造了中储京科“货兑宝”平台，将京东数科的企业认证、电子签章、人脸识别、区块链等技术应用于大宗商品交易前中后的多个环节，对于仓储管理、提放货、货物交付、企业征信等多个维度下的风险问题进行了提前预防和封堵，可极大提升大宗商品交易的安全性。7月17日，中储京科的货兑宝平台与建行青岛自贸区支行、青岛诺顿进出口有限公司、中储发展股份有限公司青岛分公司共同合作的首单基于区块链技术的电子存货仓单质押融资，在“海陆仓转现货仓”的业务模式中已放款成功。
疫情期间，京东数科自主研发的室内运送AI机器人在上海某新冠确诊病例收治中心也实现上岗，协助医护人员进行药品物资等的智能化运送，不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险，还节省50%人力成本。从需求响应到全线数字化部署，京东数科与合作方银翼医疗仅用了20天时间。此外，6月28日，在北京市第三中级人民法院的建设中，京东数科还提供了人脸识别智能闸机和室内卷宗运送机器人等设备。
“我们希望能提供一个整合式的解决方案，从最底层数据的融合打通，到抽取，到分析，再到流程优化。纸质卷宗数字化、机器人运送是第一步。针对行业和个体，利用大数据进行挖掘分析，并将数字化成果作为之后工作的基础，这才是我们未来考虑深入的方向。”京东数科副总裁、技术产品部/机器人产品部总经理曹鹏表示。（记者 张莫 罗逸姝 实习生 胡梦雪 北京报道）
